Comment faire un devis de lavage à pression

Mesurez chaque surface, nommez la méthode et le résultat attendu, et chiffrez les extras avant que le client ait à poser la question.

Portée : surfaces, méthode et résultat attendu

Énumérez chaque surface avec sa mesure : le revêtement en pieds carrés ou selon le nombre d’étages, les surfaces planes en pieds carrés, les clôtures et les gouttières en pieds linéaires. Nommez la méthode pour chacune, un lavage doux (soft wash, à basse pression avec une solution nettoyante) ou à haute pression, et le résultat qu’elle doit donner. Soyez franc sur les taches : l’huile ancienne, la rouille et l’oxydation peuvent pâlir sans disparaître, et le dire d’emblée évite une dispute. Notez ce dont le travail a besoin, comme un robinet extérieur qui fonctionne et un moyen d’atteindre les étages supérieurs, et ce que vous protégerez, comme les plantes et les prises électriques. Les exclusions se mettent aussi par écrit : scellement, préparation avant peinture ou lavage des vitres, sauf s’ils sont chiffrés.

Comment se chiffre le lavage à pression

Surface	Tarification	À indiquer sur le devis
Lavage de la maison	Au pied carré, ou par maison selon le nombre d’étages	Type de revêtement, nombre d’étages et méthode
Entrée, patio, allées	Au pied carré	Matériau et surface mesurée
Terrasse	Au pied carré	Bois ou composite ; scellement ou non
Clôture	Au pied linéaire	Hauteur, et un seul côté ou les deux
Face extérieure des gouttières	Au pied linéaire	La face seulement, ou gouttières vidées aussi
Minimum par travail	Prix fixe	Le plus petit travail que vous acceptez

Chiffrez chaque surface sur sa propre ligne, même dans un prix global, pour que le client puisse en retirer une et voir encore le reste.

Frais et extras à annoncer d’emblée

• Minimum : le plus petit travail qui couvre votre installation et votre trajet.
• Eau : des frais s’il n’y a pas de robinet extérieur qui fonctionne et que vous apportez la vôtre.
• Accès : étages supérieurs, terrain en pente ou travail à l’échelle.
• Traitement des taches : huile, rouille ou gomme, par tache ou par zone.
• Eau de lavage : décidez où ira l’eau avant de chiffrer. Aux États-Unis, l’EPA (Environmental Protection Agency, l’agence fédérale américaine de l’environnement) indique qu’un rejet dans un égout pluvial municipal peut nécessiter un permis, selon ce que vous rejetez, et qu’il faut s’adresser à l’autorité qui délivre les permis NPDES (National Pollutant Discharge Elimination System, le régime fédéral des permis de rejet) (EPA). S’il faut la récupérer et l’emporter, cela demande du matériel et du temps, et cela mérite sa propre ligne.

Les extras en option

Proposez les extras en option, qui ne s’ajoutent au total que si le client les choisit : le scellement de la terrasse une fois sèche, l’éclaircissement de la face des gouttières, l’enlèvement de la rouille sur un mur ou un deuxième patio. Le prix de base reste facile à accepter.

Date de validité et météo

Donnez au devis une date de validité, et précisez ce qui se passe quand la météo repousse le travail : le prix tient et vous fixez une nouvelle date, plutôt que de laver par temps de gel. Si vous prenez un acompte, par exemple pour un gros travail commercial ou un travail pour lequel vous achetez un scellant ou une teinture, inscrivez-le sur le devis et précisez ce qu’il couvre.

Vendre à la porte : la Cooling-Off Rule

Faites signer et dater le devis par le client, en cochant les options qu’il a retenues.

Aux États-Unis, un lavage vendu sur le pas de la porte, ou chiffré en personne et accepté à la maison, peut relever de la Cooling-Off Rule (règle du délai de réflexion) de la FTC (Federal Trade Commission, l’agence fédérale de protection du consommateur). La règle vise un service de consommation que le vendeur sollicite en personne, y compris à l’invitation de l’acheteur, quand celui-ci donne son accord à son domicile et que le prix, intérêts et frais de service compris, atteint 25 $ US ou plus, sauf si la vente relève de l’une des exclusions qu’elle énumère (16 CFR 429). Dès qu’elle s’applique, l’acheteur peut revenir sur la vente à tout moment jusqu’à minuit le troisième jour ouvrable qui la suit. Au moment de la signature, informez-le de ce droit et remettez-lui une copie entièrement remplie du contrat ou du reçu, datée et portant votre nom et votre adresse, avec la mention d’annulation prévue par la règle en caractères gras de 10 points ou plus à côté de l’espace réservé à sa signature, ainsi que le formulaire Notice of Cancellation (avis d’annulation), rempli, en double exemplaire. Un acheteur qui annule dans le délai récupère chacun de ses paiements dans les 10 jours ouvrables suivant la réception de son avis. La règle ne vous dispense pas des lois de votre État sur la vente porte-à-porte, sauf là où elles sont directement incompatibles avec elle : vérifiez-les aussi.

Au Québec, l’Office de la protection du consommateur (OPC) définit le commerçant itinérant comme celui qui vend, ou sollicite des consommateurs en vue de vendre, ailleurs qu’à l’endroit où son commerce est établi ; ce n’est toutefois pas du commerce itinérant quand un client vous demande de venir chez lui parce qu’il est prêt à conclure une affaire (OPC). En cas de commerce itinérant, le client peut annuler le contrat dans les 10 jours qui suivent la remise de son exemplaire (OPC). Ailleurs au Canada, vérifiez auprès de votre province.

Lavage sans risque lié au plomb dans les logements construits avant 1978

Aux États-Unis, la règle générale de l’EPA est la suivante : si vous êtes payé pour des travaux qui perturbent de la peinture dans un logement ou un établissement fréquenté par des enfants construit avant 1978, vous devez être certifié, même comme entreprise individuelle (EPA). Il s’agit d’une certification au titre du programme de l’EPA ou, dans un État que l’EPA a autorisé à gérer son propre programme, au titre de celui de l’État, et travailler dans plus d’un État peut exiger les deux (EPA). Le lavage relève de la règle quand il perturbe la peinture de ces bâtiments. Les petits travaux de réparation et d’entretien qui perturbent au plus 20 pieds carrés de peinture extérieure en sont exclus, pourvu qu’aucune des méthodes de travail que la règle interdit ou restreint ne soit employée et que les travaux ne comprennent ni remplacement de fenêtres ni démolition de surfaces peintes (40 CFR 745, subpart E).

Là où la règle s’applique, l’EPA répond que le lavage à pression n’est pas une pratique interdite, mais qu’il exige le même confinement que les autres méthodes de travail permises. Avant le début de la rénovation, isolez la zone de travail pour qu’aucune poussière ni aucun débris, y compris dans l’eau de lavage, n’en sorte pendant les travaux, et veillez à ce que le plastique ou tout autre matériau imperméable ne se déchire pas et ne se déplace pas. L’EPA ajoute qu’il est important d’éliminer correctement l’eau de lavage et de se renseigner auprès de l’autorité locale de traitement des eaux (EPA).

Avant une rénovation visée dans un logement, le propriétaire doit recevoir de vous la brochure Renovate Right de l’EPA, sur les dangers du plomb, dans les 60 jours qui précèdent le début des travaux, avec soit son accusé de réception écrit, soit un certificat d’envoi postal obtenu au moins 7 jours avant les travaux. Si le propriétaire habite ailleurs, la règle vous demande aussi de la remettre à un occupant adulte, avec ses propres façons d’en garder la preuve (40 CFR 745, subpart E). Demandez l’année de construction de la maison au moment du devis, puis intégrez à votre prix le confinement et la certification que le travail exige, ou renoncez au contrat.

Trois erreurs de devis en lavage à pression qui coûtent le contrat ou la marge

1. Mesurer depuis la rue. Une superficie devinée pour le lavage d’une maison, c’est là que la marge s’envole.
2. Se taire sur les taches. Un client qui s’attendait à voir disparaître la tache d’huile contestera tout le prix, pas seulement la tache.
3. Oublier l’eau et l’accès. Pas de robinet extérieur, un troisième étage ou un terrain en pente, et un travail rapide devient long, au même prix.