Cómo cotizar un trabajo de lavado a presión

Mida cada superficie, indique el método y el resultado que espera, y ponga precio a los extras antes de que el cliente tenga que preguntar por ellos.

Alcance: superficies, método y qué esperar

Enumere cada superficie con su medida: el revestimiento por pies cuadrados o por pisos, las superficies planas por pies cuadrados, y las cercas y canaletas por pies lineales. Indique el método de cada una, lavado suave (soft wash, a baja presión con una solución limpiadora) o a presión, y qué debería lograr. Sea claro con las manchas: el aceite viejo, las manchas de óxido y la oxidación pueden aclararse sin desaparecer, y decirlo desde el principio evita una discusión. Anote lo que necesita el trabajo, como una llave exterior que funcione y una forma de llegar a los pisos altos, y lo que va a proteger, como plantas y tomacorrientes. Las exclusiones también van por escrito: sellado, preparación para pintar o limpieza de ventanas, salvo que estén cotizados.

Cómo se cobra el lavado a presión

Superficie	Forma de cobro	En la cotización
Lavado de la casa	Por pie², o por casa según los pisos	Tipo de revestimiento, pisos y método
Entrada de autos, patio, caminos	Por pie²	Material y área medida
Terraza	Por pie²	Madera o compuesto; con sellado o sin él
Cerca	Por pie lineal	Altura, y uno o ambos lados
Frente de canaletas	Por pie lineal	Solo el frente, o también vaciadas
Trabajo mínimo	Precio fijo	El trabajo más pequeño que acepta

Ponga precio a cada superficie en su propio concepto, incluso dentro de un precio de paquete, para que el cliente pueda quitar una y seguir viendo las demás.

Cargos y extras que hay que aclarar desde el principio

• Mínimo: el trabajo más pequeño que cubre su preparación y el traslado.
• Agua: un cargo si no hay una llave exterior que funcione y usted lleva la suya.
• Acceso: pisos altos, terreno empinado o trabajo con escalera.
• Tratamiento de manchas: aceite, óxido o chicle, por mancha o por área.
• Agua de lavado: decida adónde irá el agua antes de dar el precio. La EPA (Agencia de Protección Ambiental) dice que una descarga en un alcantarillado pluvial municipal puede requerir un permiso, según lo que se descargue, y que hay que consultar a la autoridad que otorga los permisos NPDES (el sistema nacional de permisos de descarga de contaminantes) (EPA). Si hay que recogerla y llevársela, eso requiere equipo y tiempo, y va en su propio concepto.

Extras como opciones

Ofrezca los adicionales como extras opcionales que solo entran en el total cuando el cliente los agrega: sellar la terraza cuando se seque, abrillantar el frente de las canaletas, quitar el óxido de una pared o un segundo patio. El precio base sigue siendo fácil de aceptar.

Fecha de validez y clima

Ponga en la cotización una fecha de validez, y diga qué pasa cuando el clima obliga a mover el trabajo: el precio se mantiene y usted fija una nueva fecha, en lugar de lavar con temperaturas bajo cero. Si cobra un anticipo, por ejemplo en un trabajo comercial grande o en uno en el que compra sellador o tinte, fíjelo en la cotización y diga qué cubre.

Vender en la puerta: la Cooling-Off Rule

Haga que el cliente firme y feche la cotización y marque en ella las opciones que eligió.

Un lavado vendido en la puerta, o cotizado en persona y acordado en la casa, puede quedar bajo la Cooling-Off Rule (Regla de Período de Reflexión) de la Comisión Federal de Comercio (FTC). La regla alcanza un servicio de consumo que el vendedor ofrece en persona, incluso por invitación del comprador, cuando el comprador acepta en su domicilio y el precio, con los intereses y los cargos por servicio incluidos, es de $25 o más, salvo que la venta encaje en una de las exclusiones que enumera (16 CFR 429). Cuando se aplica, el comprador puede cancelar la venta en cualquier momento hasta la medianoche del tercer día hábil siguiente. Cuando el comprador firme, infórmele de ese derecho y entréguele una copia del contrato o del recibo totalmente completada, con fecha y con su nombre y dirección como vendedor, con la declaración de cancelación de la regla en negrita de 10 puntos o más junto al espacio para la firma, y además el formulario Notice of Cancellation (aviso de cancelación), completado y por duplicado. Si usó principalmente el español u otro idioma al presentar la venta de palabra, el contrato o recibo debe estar en ese idioma, y el Notice of Cancellation, en el mismo idioma que el contrato (16 CFR 429). Al comprador que cancela a tiempo se le devuelven todos sus pagos dentro de los 10 días hábiles siguientes a que usted reciba el aviso. La regla no lo exime de las leyes de su estado sobre ventas a domicilio, salvo en lo que sean directamente incompatibles con ella, así que revíselas también.

Lavado seguro con plomo en viviendas construidas antes de 1978

La regla general de la EPA: si le pagan por un trabajo que altera la pintura en una vivienda o en una instalación ocupada por niños, construidas antes de 1978, debe estar certificado, aunque sea una empresa unipersonal (EPA). Eso significa estar certificado según el programa de la EPA o, en un estado al que la EPA autorizó a administrar el suyo, según el del estado, y trabajar en más de un estado puede significar que necesite ambas certificaciones (EPA). El lavado queda bajo la regla cuando altera la pintura de esos edificios. Las reparaciones y el mantenimiento menores que alteran 20 pies cuadrados de pintura exterior o menos quedan fuera, siempre que no se use ninguna de las prácticas de trabajo que la regla prohíbe o restringe y que el trabajo no incluya el cambio de ventanas ni la demolición de superficies pintadas (40 CFR 745, subpart E).

Donde la regla sí se aplica, la respuesta de la EPA sobre el lavado a presión es que no es una práctica prohibida, pero exige la misma contención que las demás prácticas de trabajo permitidas. Antes de empezar la renovación, aísle el área de trabajo para que no salga de ella polvo ni residuos, tampoco en el agua residual, mientras dura el trabajo, y evite que el plástico u otro material impermeable se rompa o se mueva. La EPA agrega que es importante desechar bien el agua residual y consultar con la autoridad local de tratamiento de agua (EPA).

Antes de una renovación cubierta en una vivienda, el propietario debe recibir de usted el folleto Renovate Right de la EPA (información sobre los peligros del plomo) dentro de los 60 días previos al inicio del trabajo, con su acuse de recibo por escrito o con un certificado de envío por correo obtenido al menos 7 días antes del trabajo. Si el propietario vive en otro lugar, la regla también le pide entregarlo a un ocupante adulto, con sus propias formas de dejar constancia (40 CFR 745, subpart E). Pregunte en qué año se construyó la casa cuando la cotice, y luego incluya en el precio la contención y la certificación que exige el trabajo, o no acepte el trabajo.

Tres errores al cotizar el lavado a presión que le hacen perder el trabajo o el margen

1. Medir desde la calle. Un área en pies cuadrados adivinada en un lavado de casa es por donde se va el margen.
2. Callar lo de las manchas. Un cliente que esperaba que la mancha de aceite desapareciera discutirá todo el precio, no la mancha.
3. Olvidar el agua y el acceso. La falta de una llave exterior, un tercer piso o un jardín empinado convierten un trabajo rápido en uno largo al mismo precio.