Cómo cotizar un trabajo de plomería

Una cotización de plomería consigue el trabajo cuando el cliente ve qué hará usted, cuánto costará y qué podría hacer cambiar el precio.

Alcance: qué incluye y qué no

Describa el trabajo aparato por aparato: qué va a cambiar o volver a conectar, y dónde. Anote las exclusiones con la misma claridad, como la reparación de la placa de yeso, los trabajos de azulejo o la adecuación de la tubería vieja a lo que exige el código. Indique qué da por hecho el precio sobre el acceso, como una llave de paso principal que cierre, y quién tramita el permiso. Después explique qué pasa si aparece más trabajo al abrir la pared: usted se detiene, pone por escrito el trabajo adicional y su costo en una orden de cambio, y continúa cuando el cliente la firma.

Cómo se cobra el trabajo de plomería

Cargo	Forma de cobro	En la cotización
Mano de obra	Por hora, con un mínimo	Precio por hora, mínimo, fracción de tiempo
Reparación o instalación	Precio fijo por tarea	Qué incluye cada tarea
Visita de servicio o diagnóstico	Una tarifa por visita	Si se descuenta de la reparación
Piezas y aparatos sanitarios	Por pieza	Marca, modelo y gama
Permiso	La tarifa del permiso	Qué permisos necesita el trabajo
Retiro de escombros	Por trabajo	Qué se retira
Fuera de horario	Recargo o precio más alto	Las horas que abarca

En California (CA), un contrato de servicio y reparación (service and repair contract) es un acuerdo con un propietario o inquilino de vivienda por trabajos de mejoras para el hogar (home improvement) de $750 o menos, que el cliente le pidió tras contactarlo por iniciativa propia, sin ningún pago hasta terminar el trabajo, entre otras condiciones (B&P §7159.10). Si en uno de estos contratos cobra un cargo por servicio, el contrato debe mostrarlo bajo “Amount of Service Charge” (monto del cargo por servicio), con la frase “You may be charged only one service charge, including any trip charge or inspection fee.” (solo se le puede cobrar un cargo por servicio, incluido cualquier cargo por visita o por inspección).

Texas: el bloque de la junta de plomería en la primera página

En Texas (TX), la primera página de un presupuesto o una propuesta de plomería, en papel o electrónica, debe llevar el bloque de la junta de plomería en letra de 12 puntos como mínimo: el nombre y el apellido del Responsible Master Plumber (el plomero maestro responsable) y su número de licencia, la frase “regulated by the Texas State Board of Plumbing Examiners” (regulado por la junta estatal de examinadores de plomería de Texas), más la dirección postal, el número de teléfono y la dirección del sitio web de la Junta (22 TAC §367.10(b)).

Mejoras como extras opcionales

Cotice el trabajo que pidió el cliente y luego agregue las mejoras como extras opcionales, que quedan fuera del total hasta que el cliente las elige: grifos de gama básica, media y alta, un inodoro de altura confort o llaves de paso nuevas mientras la pared está abierta. Así el cliente compara opciones en lugar de decir sí o no. Ponga a cada mejora el precio de la diferencia, en piezas y mano de obra, sobre lo que ya incluye el precio base, para que el total salga bien elija lo que elija.

Hasta cuándo vale el precio

Ponga en cada cotización la fecha hasta la que es válida. Los precios y las agendas cambian, y un precio sin fecha límite puede aceptarse meses después, cuando sus costos ya hayan cambiado. Elija un plazo que pueda respetar.

Anticipos dentro de los límites estatales

Indique cuánto se paga al firmar; el anticipo cubre lo que usted compra por adelantado, como un aparato sanitario de pedido especial. La FTC (Comisión Federal de Comercio) aconseja a los propietarios de vivienda no pagar el precio completo por adelantado, y algunos estados limitan el pago inicial (FTC); por ejemplo:

• California: en un contrato de mejoras para el hogar, el pago inicial no puede superar $1,000 o el 10 por ciento del monto del contrato, lo que sea menor, y aparte de ese pago usted no puede pedir ni aceptar más que el valor del trabajo hecho o de los materiales entregados, salvo que otorgue una fianza (bond) o un control conjunto (joint control) de los que enumera la sección (B&P §7159.5).
• Maryland (MD): ningún pago por una mejora para el hogar antes de que se firme el contrato, y un anticipo de un tercio del precio del contrato como máximo, al firmar o antes (Bus. Reg. §8-617).

Aceptación y el derecho a cancelar una venta a domicilio

Pida al cliente que firme y feche la cotización, con las opciones que eligió, y guarde esa copia.

Si vende el trabajo en persona y el cliente firma en su casa, puede aplicarse la Cooling-Off Rule de la FTC (la Regla de Período de Reflexión): salvo que corresponda una de las exclusiones de la regla, cubre las ventas de bienes o servicios de consumo de $25 o más acordadas en el domicilio del comprador, incluso si el comprador lo invitó (16 CFR 429). El comprador puede cancelar hasta la medianoche del tercer día hábil después de la venta. Dígaselo de palabra, imprima la declaración de cancelación de la regla en negrita de al menos 10 puntos junto a la firma del comprador, y entréguele una copia completada y fechada con su nombre y dirección como vendedor, además de un formulario Notice of Cancellation (aviso de cancelación) completado y por duplicado. El contrato o el recibo debe estar en el mismo idioma que se usó principalmente en la presentación oral de la venta, por ejemplo, en español, y el Notice of Cancellation, en el mismo idioma que el contrato (16 CFR 429). Si el comprador cancela a tiempo, devuélvale todos los pagos dentro de los 10 días hábiles siguientes a la recepción de su aviso.

La regla no lo exime de las leyes estatales de ventas a domicilio que dan al comprador un derecho de cancelación igual o mayor: en California, el comprador puede cancelar un contrato de venta a domicilio (home solicitation contract) de mejoras para el hogar hasta la medianoche del tercer día hábil después de recibir una copia firmada y fechada, o del quinto si es un adulto mayor (senior citizen), aunque el contrato de servicio y reparación tiene su propia regla (Civ. Code §1689.6).

Trabajo seguro con plomo en viviendas construidas antes de 1978

En general, la EPA (Agencia de Protección Ambiental) dice que toda persona a la que se le pague por un trabajo que altere la pintura en viviendas construidas antes de 1978 debe estar certificada, e incluye a los plomeros entre los contratistas cubiertos (EPA). No se cubren las reparaciones y el mantenimiento menores que alteren seis pies cuadrados de pintura o menos por habitación en el interior, o 20 o menos en el exterior, siempre que no se use ninguna de las prácticas de trabajo que la regla de la EPA prohíbe o restringe; la demolición de superficies pintadas siempre está cubierta. Antes de una renovación cubierta, entregue al propietario el folleto Renovate Right de la EPA (información sobre los peligros del plomo) con no más de 60 días de anticipación y obtenga su acuse de recibo por escrito; si el propietario no vive allí, entréguelo también a un ocupante adulto como lo describe la regla (40 CFR 745, subpart E). Pregunte la antigüedad de la vivienda al definir el alcance e incluya en el precio el trabajo seguro con plomo.

Tres errores que le hacen perder el trabajo o el margen

1. Cotizar como seguro lo que no se ve. Un precio fijo por un trabajo detrás de una pared deja todas las sorpresas a su cargo, así que ponga por escrito qué da por hecho el precio.
2. Olvidar los cargos adicionales. Un permiso, un retiro de escombros o una salida fuera de horario sin precio sale de su margen, o sorprende al cliente después.
3. Cotizar días después. Un cliente con agua en el piso puede contratar a quien le dé precio primero, así que envíe la cotización desde el lugar del trabajo.